תקנון אתר ומדיניות ביטולים – Mazor And Relife""
ברוכים הבאים לאתר Mazor And Relife"", המופעל על ידי יעקב אטרקצ'י 300882883 להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה".
השימוש באתר, לרבות גלישה בו, הרשמה ו/או רכישת מוצרים דרכו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו את התקנון בעיון. עצם אופן השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מסויגת לתנאים אלה.
- כללי ותנאי שימוש
- האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת ציור וציוד עזר אורתופדי (להלן: "המוצרים").
- כל אדם מעל גיל 18, בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל (או חשבון פייפאל/אמצעי תשלום מאושר אחר), רשאי לבצע רכישה באתר.
- הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- אופי המוצרים והבהרה רפואית
- המוצרים המוצעים באתר הינם מוצרי מדף, אביזרים וציוד אורתופדי בלבד. האתר אינו מוכר תרופות, משחות או מוצרים הדורשים מרשם.
- הבהרה חשובה: המידע המוצג באתר (לרבות תיאורי מוצרים, מדריכים, מאמרים ותמונות) מיועד לידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, דיאגנוזה, הדרכה טיפולית או תחליף להתייעצות עם רופא/מטפל מוסמך.
- על הלקוח לבדוק את התאמת המוצר לצרכיו האישיים, ובמידת הצורך להיוועץ בגורם מקצועי בטרם הרכישה או הטיפול.
- אספקה ומשלוחים
- המשלוחים מבוצעים לכל חלקי הארץ באמצעות חברת שליחויות / דואר ישראל (להלן: "חברת השליחויות").
- זמני האספקה המקובלים הינם 7 ימי עסקים ימי א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
- הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה (כגון שביתות, פגעים, מצבי חירום, או עיכובים של חברת המשלוחים).
- ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים
מדיניות הביטולים של האתר כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו (עסקת מכר מרחוק):
א. חלון הזמנים לביטול
- הלקוח רשאי לבטל עסקת רכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך הגילוי/אישור ההזמנה, לפי המאוחר).
- אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי, ובלבד שהתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן.
ב. תנאים להחזרת המוצר
- מוצר שיוחזר חייב להיות במצבו המקורי, ללא שנעשה בו שימוש, באריזתו המקורית והשלמה, כשהוא תקין וללא נזק או פגם.
- פתיחת האריזה לצורך בדיקת המוצר בלבד אינה נחשבת כשימוש, ובלבד שהמוצר לא נפגם ולא הורכב/חובק באופן הפוגע בערכו.
ג. דמי ביטול ועמלות
- ביטול עקב חרטה / שינוי דעה:
- בעת ביטול שלא מסיבת פגם או אי-תאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
- עלות החזרת המוצר למחסני החברה חלה על הלקוח בלבד (באמצעות דואר רשום, שליח מטעמו או מסירה עצמית בתיאום מראש).
- ביטול עקב פגם, אי-תאמה או מחדל של האתר:
- במידה והמוצר התקבל פגום או שונה מהמוצר שהוזמן, יבוצע החזר כספי מלא ללא גביית דמי ביטול.
- איסוף המוצר הפגום יבוצע על חשבון הנהלת האתר.
ד. אופן הביטול והחזר כספי
- הודעת ביטול תועבר לחברה באחד מאינטרפייסי התקשורת הבאים:
- טלפון / וואטסאפ: מספר טלפון 0506471112
- טופס ביטול ייעודי באתר (אם קיים).
- זיכוי כספי יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר למחסני החברה.
- אחריות מוצר
- החברה מספקת אחריות לתקינות המוצר במועד הגעתו.
- במידה וקיים פגם יצור או תקלה, הלקוח מוזמן לפנות לשירות הלקוחות לצורך החלפה או תיקון בהתאם לתנאי האחריות הספציפיים לכל מוצר.
- האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר, בלאי טבעי, היעדר תחזוקה כנדרש או שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.
- פרטיות ואבטחת מידע
- הפרטים האישיים שנמסרים בעת ההזמנה משמשים לצורך השלמת הרכישה והמשלוח בלבד.
- האתר מאובטח בפרוטוקול תקני (SSL/TLS) ואינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות בשרתיו.
- דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה והיחסים שבין הלקוח להנהלת האתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז [תל אביב / מרכז / צפון וכו.
ע"י ליד-יה!