תקנון אתר ומדיניות ביטולים – Mazor And Relife""

ברוכים הבאים לאתר Mazor And Relife"", המופעל על ידי יעקב אטרקצ'י 300882883 להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה".

השימוש באתר, לרבות גלישה בו, הרשמה ו/או רכישת מוצרים דרכו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו את התקנון בעיון. עצם אופן השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מסויגת לתנאים אלה.

1. כללי ותנאי שימוש

• האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת ציור וציוד עזר אורתופדי (להלן: "המוצרים").

• כל אדם מעל גיל 18, בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל (או חשבון פייפאל/אמצעי תשלום מאושר אחר), רשאי לבצע רכישה באתר.

• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

2. אופי המוצרים והבהרה רפואית

• המוצרים המוצעים באתר הינם מוצרי מדף, אביזרים וציוד אורתופדי בלבד. האתר אינו מוכר תרופות, משחות או מוצרים הדורשים מרשם.

• הבהרה חשובה: המידע המוצג באתר (לרבות תיאורי מוצרים, מדריכים, מאמרים ותמונות) מיועד לידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, דיאגנוזה, הדרכה טיפולית או תחליף להתייעצות עם רופא/מטפל מוסמך.

• על הלקוח לבדוק את התאמת המוצר לצרכיו האישיים, ובמידת הצורך להיוועץ בגורם מקצועי בטרם הרכישה או הטיפול.

3. אספקה ומשלוחים

• המשלוחים מבוצעים לכל חלקי הארץ באמצעות חברת שליחויות / דואר ישראל (להלן: "חברת השליחויות").

• זמני האספקה המקובלים הינם 7 ימי עסקים ימי א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

• הנהלת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה (כגון שביתות, פגעים, מצבי חירום, או עיכובים של חברת המשלוחים).

4. ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

מדיניות הביטולים של האתר כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו (עסקת מכר מרחוק):

א. חלון הזמנים לביטול

• הלקוח רשאי לבטל עסקת רכישה בתוך 14  ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך הגילוי/אישור ההזמנה, לפי המאוחר).

• אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי, ובלבד שהתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן.

ב. תנאים להחזרת המוצר

• מוצר שיוחזר חייב להיות במצבו המקורי, ללא שנעשה בו שימוש, באריזתו המקורית והשלמה, כשהוא תקין וללא נזק או פגם.

• פתיחת האריזה לצורך בדיקת המוצר בלבד אינה נחשבת כשימוש, ובלבד שהמוצר לא נפגם ולא הורכב/חובק באופן הפוגע בערכו.

ג. דמי ביטול ועמלות

• ביטול עקב חרטה / שינוי דעה:

• בעת ביטול שלא מסיבת פגם או אי-תאמה, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5%  ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.

• עלות החזרת המוצר למחסני החברה חלה על הלקוח בלבד (באמצעות דואר רשום, שליח מטעמו או מסירה עצמית בתיאום מראש).

• ביטול עקב פגם, אי-תאמה או מחדל של האתר:

• במידה והמוצר התקבל פגום או שונה מהמוצר שהוזמן, יבוצע החזר כספי מלא ללא גביית דמי ביטול.

• איסוף המוצר הפגום יבוצע על חשבון הנהלת האתר.

ד. אופן הביטול והחזר כספי

• הודעת ביטול תועבר לחברה באחד מאינטרפייסי התקשורת הבאים:

• דוא"ל Mazor.N.Relife@gmail.com 

• טלפון / וואטסאפ: מספר טלפון 0506471112  

• טופס ביטול ייעודי באתר (אם קיים).

• זיכוי כספי יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר למחסני החברה.

5. אחריות מוצר

• החברה מספקת אחריות לתקינות המוצר במועד הגעתו.

• במידה וקיים פגם יצור או תקלה, הלקוח מוזמן לפנות לשירות הלקוחות לצורך החלפה או תיקון בהתאם לתנאי האחריות הספציפיים לכל מוצר.

• האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר, בלאי טבעי, היעדר תחזוקה כנדרש או שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.

6. פרטיות ואבטחת מידע

• הפרטים האישיים שנמסרים בעת ההזמנה משמשים לצורך השלמת הרכישה והמשלוח בלבד.

• האתר מאובטח בפרוטוקול תקני (SSL/TLS) ואינו שומר את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות בשרתיו.

7. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה והיחסים שבין הלקוח להנהלת האתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז [תל אביב / מרכז / צפון וכו.